Проблемы с качеством: возврат джинсов Armani с браком в Италию без возмещения почтовых расходов от компании Yoox

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с браком, потребитель имеет право на возврат товара и получение возмещения не только за товар, но и за расходы на обратную пересылку товара. Поэтому, если возврат товара был оформлен через официальный сайт компании и была указана причина возврата - брак, то компания обязана произвести компенсацию за обратную пересылку товара. Вы можете обратиться к компании с просьбой повторно рассмотреть вашу претензию и произвести соответствующую компенсацию, ссылаясь на законодательство Российской Федерации. Если компания не будет реагировать на вашу просьбу, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении расходов на обратную пересылку товара.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Копии заказа на покупку джинсов Armani через интернет-магазин Yoox.
2. Копии документов, подтверждающих высылку джинсов обратно в Италию.
3. Копии фотографий, подтверждающих наличие брака в изделии.
4. Копия полученного номера при оформлении возврата, в котором была указана причина возврата-брак.
5. Копия переписки с представителями интернет-магазина Yoox, в которой обсуждался вопрос возврата изделия с браком.

На основании предоставленных документов можно попытаться решить вопрос с возвратом почтовых расходов.

Статья 491 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору купли-продажи" и статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей".