Гарантия возврата в магазине Colins: право на возврат джинсов, не подходящих по размеру и фасону. Отказ магазина на 17-й день и возможность судиться за денежный возврат.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это право не может быть ограничено электронным чеком или отсутствием бирки на товаре.

В данном случае, если джинсы были куплены менее 14 дней назад, они находятся в надлежащем качестве (не были повреждены или использованы), то потребитель имеет право вернуть их в соответствии с требованиями закона.

Если магазин отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае ненахода мирного решения, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права и потребовать компенсации за причиненные неудобства и ущерб.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек (электронный или бумажный), подтверждающий факт покупки и стоимость товара;

2. Доказательства того, что Вы приобрели джинсы в магазине (это могут быть фото джинсов в примерочной или любые другие доказательства, которые Вы сможете предоставить);

3. Претензия на листке А4, где необходимо указать причины возврата товара;

4. Если у Вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт приобретения джинсов в магазине, то их показания будут полезны в случае спора.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подошел по размеру, фасону или по другим причинам, покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар или вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки. При этом требования продавца о наличии бирки или оригинальной упаковки законом не предусмотрены, если только это не указано в гарантийных условиях.

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, который не был использован и сохраняет товарный вид, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав как потребителя. В случае вынесения судебного решения в Вашу пользу вероятность получения компенсации за моральный ущерб также может быть учтена.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применима при решении вопроса о возврате товара надлежащего качества. Согласно этой статье, потребитель вправе вернуть товар на основании договора купли-продажи в течение 14 дней со дня его получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Также, статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на возмещение понесенных им убытков в случае нарушения его прав продавцом и принимает во внимание недостатки в предоставлении соответствующих услуг.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя и передать данную ситуацию на рассмотрение в суд, если продавец откажется от возврата денежных средств или обмена товара.