Как избавиться от возврата одежды по неподходящей цветовой гамме и фасону? Обзор Правил продажи отдельных видов товаров

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, данный закон не распространяется на товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55. Согласно этому перечню, швейные и трикотажные изделия относятся к товарам, которые не подлежат обмену или возврату. Однако, если покупатель претендует на возврат, то магазин должен провести проверку качества товара и в случае подтверждения, что товар не был в использовании и сохраняет первоначальный вид, произвести возврат денежных средств за товар. Чтобы бороться с данным явлением, магазин может принимать меры по контролю обмена и возврата товара, а также предоставлять более детальную информацию о правилах возврата и обмена на сайте и в магазине.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в которых рассматривается вопрос обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества.

2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар, в котором перечислены трикотажные и швейные изделия.

При этом необходимо учитывать, что по законодательству Российской Федерации покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации. При этом обмен может быть осуществлен только в случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие элементы, свидетельствующие о его новизне и безупречном качестве.

Таким образом, вы можете бороться с данной ситуацией путем установления правил обмена товара в вашем магазине и ознакомления покупателей с этими правилами, а также осуществлением контроля за сохранностью товара. Однако в случае возникновения спорной ситуации с покупателем решение будет приниматься судом на основании действующего законодательства.

Статья 39 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) - рассматривает одежду именно как швейные изделия и определяет права потребителей при обмене или возврате товаров. Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - регулирует права и обязанности продавцов и потребителей в случае качественного товара. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - определяет правила ответственности продавца за недостатки товара и возможность требования замены или возврата денежных средств.