Обмен не подходящих по размеру сапог: как правильно сделать и избежать натирания мозолей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, возврат товара возможен, только если он не имеет признаков использования, сохранен товарный вид, потребительские свойства, наличие документов на товар и чека об оплате. В случае, если товар надлежащего качества был использован, то обмен на другой размер невозможен.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь ознакомиться с правилами возврата и обмена товаров, установленными магазином, где была произведена покупка. Для этого можно обратиться к чеку, который был выдан при покупке, или на сайт магазина и изучить информацию об условиях возврата или обмена товара. В большинстве случаев для обмена товара необходимо сохранить чек и предъявить его вместе с товаром в надлежащем виде, а также в определенные сроки, которые также устанавливаются магазином. Если правила возврата и обмена товара установлены и нарушены магазином, можно обратиться за помощью к Межрегиональной ассоциации защиты прав потребителей или к другим организациям, которые защищают права потребителей на территории Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 497 и 498.