Возврат товара: проблемы с качеством и компенсацией почтовых расходов

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при возврате товара надлежащего качества, покупатель вправе требовать возмещения расходов на доставку товара продавцом. В вашем случае, вы вернули товар из-за его ненадлежащего качества, поэтому продавец обязан возместить все расходы на доставку товара, включая расходы на возврат. Отказ продавца компенсировать почтовые затраты незаконен.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Документы, подтверждающие покупку товаров в интернет-магазине (например, копия чека или электронный чек).

2. Документы, подтверждающие возврат товара, включая дату возврата, номер заказа и номер трекинга отправления.

3. Документы, подтверждающие стоимость почтовых услуг возврата товара (например, квитанция об оплате пересылки).

4. Копия правил возврата товара в данном интернет-магазине, если таковые имеются.

В соответствии с требованиями законодательства РФ (статьи 22 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей") при некачественном товаре, потребитель вправе требовать возмещения своих расходов по возврату товара продавцу. Однако, необходимо уточнить условия возврата товара, предусмотренные правилами интернет-магазина, чтобы определить законен ли отказ компенсировать Вам почтовые расходы по возврату.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение расходов на доставку товара при отказе от него в рамках заключенного договора на дистанционном способе продажи (интернет-магазине).