Возврат товара по почте: правомерность вычета почтовых расходов продавцом и затрат покупателя

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть потребителю полную стоимость товара, включая стоимость доставки. Однако, если потребитель доставил товар продавцу за свой счет, то продавец может вычесть из возврата стоимость своих почтовых расходов. Если же продавец отправлял товар и брал на себя ответственность за его доставку, то он не имеет права вычитать из возврата стоимость почтовых расходов. Таким образом, если вы отправляли товар продавцу за свой счет, он имел право вычесть из возврата стоимость своих почтовых расходов.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и условиями возврата товара, а также соответствующим законодательством Российской Федерации.

Если договор купли-продажи не предусматривает вычета почтовых расходов при возврате товара, то продавец не имеет права удерживать эти расходы из суммы возврата. Однако если договор предусматривает возможность вычета почтовых расходов, то в этом случае продавец вправе удерживать сумму соответствующих расходов.

Если продавец произвел вычет почтовых расходов без закрепления этого условия в договоре, то потребителю необходимо составить претензию на возврат полной суммы, указав на нарушение его прав. В случае неприятия претензии потребителю следует обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

Документы, которые необходимы для решения данного вопроса, включают в себя: договор купли-продажи, упаковку товара, почтовый штамп на посылке, документы подтверждающие расходы продавца на пересыл.

Статьи 457 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.