Решение проблемы с доставкой товара: опоздания, отказ от покупки и оплата почтовых расходов

Если вы не получили товар и сообщили об этом продавцу или отправителю, а также указали, что товар вам больше не нужен из-за задержки, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы не обязаны оплачивать почтовые расходы. Если продавец или отправитель настаивает на оплате, можно направить им письменный запрос о подтверждении наличия договора с вами, установившего обязанность оплаты почтовых расходов в данной ситуации. Если договор не заключался или не предусматривал оплату почтовых расходов в данной ситуации, вы можете обратиться в защиту своих прав в торговую инспекцию или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить и предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего покупку товара.

2. Копию документа, по которому товар был доставлен, например, накладной.

3. Документы, подтверждающие факт неполучения товара и своевременное уведомление о продавце об этом факте.

4. Документы, подтверждающие причины отказа от товара (например, сообщение продавцу о том, что товар больше не нужен).

5. Копию документов, подтверждающих оплату товара и почтовых расходов (если оплата была осуществлена).

6. Иные документы, которые могут помочь разобраться в ситуации.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать конкретные рекомендации по дальнейшим действиям.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи", а также статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "О понятии и форме договора перевозки".