Как вернуть пух в пуховике без чека на покупку: опыт после химчистки

Как мне вернуть пуховик, который я купил год назад и который был подвергнут химчистке, но после этого начал линять? Кроме того, у меня нет чека на покупку.

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара покупатель имеет право в течение гарантийного срока требовать замены, возврата денежных средств или устранения дефектов товара за счет продавца. Чек, подтверждающий факт покупки товара, тоже может потребоваться при рассмотрении обращения. Однако, покупатель также может ссылаться на свидетельство о покупке товара, которое может быть выдано продавцом при покупке товара наличными без выдачи кассового чека.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы: 1. Квитанция или другой документ, подтверждающий, что вы сдавали пуховик на химчистку. 2. Документ, подтверждающий покупку данного пуховика (например, чек, кассовый чек, квитанция). В случае, если вы не сохранили чек, возможно вернуть товар без него, если в магазине имеется возможность проверить информацию о покупке через электронные базы данных. Однако, это зависит от каждого конкретного магазина и его правил. В любом случае, рекомендуется иметь при себе все имеющиеся документы, чтобы решить данный вопрос максимально эффективно и без проблем.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения этого вопроса вам может потребоваться следующее:

  1. Пуховик, предъявленный в качестве товара.
  2. Документы, подтверждающие факт покупки данный пуховик, например, кассовый чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи, счет-фактура или документ, выданный продавцом в качестве гарантии.
  3. Документ, подтверждающий факт химической чистки пуховика, для принятия решения о возможности возврата исходя из условий гарантии.

Без кассового чека или других документов, связанных с покупкой, вероятно, будет сложно доказать факт покупки и требовать возврата или обмена данного товара. Возможность возврата и условия возврата зависят от договорных отношений между продавцом и покупателем, а также от принятой гарантии.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 474, 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые в данном случае, могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и места покупки. В общем случае, если товар приобретен у официального продавца, то возможно применение следующих статей:
- статьи 18, 19, 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обмен или возврат товара надлежащего качества) - статьи 454, 475 Гражданского кодекса РФ (права потребителя на защиту интересов) - статья 10 Федерального закона "О торговле" (обеспечение прав потребителя на получение информации о товаре и продавце)

Однако, для более точного ответа необходимо уточнить детали покупки и обратиться к конкретным статьям закона.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта потребитель вправе обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Однако, в отсутствии чека, покупатель может столкнуться с определенными трудностями, поэтому настоятельно рекомендую хранить чеки от покупок.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы