Гарантийный срок на сумку и возврат денег: что делать, если товар не выдерживает 3 месяца использования

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар является некачественным - в течение гарантийного срока. Если Вы обнаружили недостатки в товаре в течение шести месяцев с момента покупки, то продавец должен их устранить, а если это невозможно, то вернуть Вам деньги.

Поэтому, в данной ситуации, при условии, что сумка достаточно использовалась и является некачественной, у Вас есть право обратиться к продавцу и потребовать обмена сумки или возврата денег. Однако, продавец может провести экспертизу, чтобы установить, действительно ли сумка была изготовлена с нарушением технологии или это связано с ее неправильным использованием.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке.

3. Саму сумку в исправном или поврежденном состоянии.

На основе предоставленных документов продавец оценит состояние сумки и примет решение обменять ее на новую или вернуть деньги. В рамках гарантийного срока 14 дней покупатель может потребовать замену товара, а после истечения гарантийного срока - ремонт, обмен или возврат денег. Кроме того, покупатель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке, в том числе через направление претензии организации-продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 478-483 Гражданского кодекса РФ.