Гидрогелевая пленка на телефон: не выдерживает обычных ударов, но с гарантией в 3 дня и возможностью возврата денег

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по каким-либо причинам. Однако, если товар был использован и имеет признаки использования/износа, то возврат денег не гарантирован. Если продавец не предоставил потребителю информацию о недостатках товара или дал некорректную информацию о его качестве, то потребитель также имеет право вернуть товар и потребовать возврата денег. В данном случае, если консультанты втирали гидрогелевую пленку на телефон, обещая ее защитные свойства, но в действительности она не смогла выдержать обычный удар, то потребитель вправе потребовать возврата денег за товар, так как продавец предоставил недостоверную информацию о его качестве.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы: 1. Договор или чек об оплате товара, подтверждающий покупку гидрогелевой пленки; 2. Гарантийный талон на гидрогелевую пленку с указанием срока гарантии и условий ее предоставления; 3. Документы, подтверждающие факт приобретения гидрогелевой пленки у консультантов; 4. Доказательства того, что гидрогелевая пленка не соответствует заявленным характеристикам и не обеспечивает должной защиты телефона, например, фотографии повреждений телефона и доказательства того, что они возникли в период действия гарантии.

С учетом полученной информации, вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, предоставив перечисленные документы, и потребовать вернуть деньги за гидрогелевую пленку либо обменять ее на аналогичный товар, который будет соответствовать заявленным характеристикам и обеспечивать нужную защиту телефона. Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае невозможности возмещения недостатков товара.