Устройство не работает после ремонта: что делать? Подробный опыт клиентки

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои права на качественный ремонт устройства в рамках гарантийного обслуживания. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, а не с момента окончания предыдущего ремонта. При этом продавец или сервисный центр обязаны проверять качество работы устройства после ремонта, прежде чем его возвратить покупателю. В случае установления некачественной работы, продавец или сервисный центр должны исправить недостатки бесплатно в рамках гарантийного обслуживания. Если сервисный центр отказывается от такого ремонта или если Вы не получили желаемый ответ от производителя, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав и возможно получения компенсации материального ущерба и морального вреда.

Для решения данного вопроса следует собрать и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на планшет-ноутбук Prestigio;
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на устройство;
3. Документы, подтверждающие передачу устройства на ремонт, а также документы, подтверждающие платный ремонт;
4. Документы, предъявленные при передаче устройства в сервисный центр;
5. Документы, подтверждающие попытки связаться с производителем устройства для получения бумажного документа с обоснованием отказа от обслуживания.

С учетом предоставленных обстоятельств, возможно, потребуется привлечение профессионального юридического сопровождения, чтобы защитить Ваши интересы в данной ситуации и требовать компенсации причиненных убытков. Для этого необходимо составление претензии и обращение в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какая конкретно претензия у потребителя. Если говорить о защите прав потребителей при приобретении товаров, которые не отвечают условиям договора купли-продажи, то рекомендуется обратиться к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о возможности потребителя потребовать замену товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также устранения недостатков товара за счет продавца. В данном случае потребитель может обратиться в салон Евросеть и потребовать замену или возврата уплаченной за устройство денежной суммы. Также применимой может быть статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.