Гарантия и франшиза в Связном: опыт клиентки и правила ремонта телефонов

Добрый день! В данном случае, вам нужно составить претензию на возврат денежных средств в страховую компанию и на Связной. В претензии необходимо указать дату заключения договора, дату и сроки ремонта, сроки ожидания, а также новые дефекты, которые были обнаружены при получении телефона. Также следует указать на то, что вы были вынуждены дополнительно оплатить 20% стоимости ремонта, но получили телефон с новыми дефектами, что является нарушением условий договора, заключенного между вами, как клиентом, и Связным. В претензии также необходимо указать требование о возврате денежных средств на страховую компанию и Связной, связанных с услугой гарантийного ремонта. В случае отказа в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с дополнительной гарантией на 2 года.

2. Условия договора, в которых содержится пункт о франшизе и сроке ремонта.

3. Документ, подтверждающий оплату гарантии.

4. Документ, по которому были проведены ремонтные работы.

5. Претензионное письмо, в котором следует указать необходимость возврата денежных средств на страховую компанию и на Связной, а также указать причины такого возврата, ссылаясь на факт максимально допустимого срока ремонта и на новые выявленные дефекты во время получения телефона.

6. Фотографии телефона с учетом дефектов.

7. Документ, подтверждающий получение телефона после ремонта, на котором будут отражены все дефекты, которые были выявлены во время получения.

8. Корреспонденцию с компаниями, если таковая имеется, в которой происходила обращение за ремонтами.

Следует помнить, что в случае необходимости подачи иска в суд на возврат денежных средств, документы, перечисленные выше, будут использоваться в качестве доказательств перед судом.

Глава 30. Договор купли-продажи

Статья 457. Момент перехода права собственности на товар

Статья 458. Пределы ответственности продавца за недостатки товара

Статья 459. Последствия несвоевременной передачи товара

Глава 58. Договор поручения

Статья 864. Договор поручения

Глава 52. Рождение и прекращение обязательств

Статья 401. Обязанности гаранта

Статья 402. Права гаранта

Статья 403. Ответственность гаранта

Глава 25. Договор страхования

Статья 929. Права страхователя при заключении договора страхования

Статья 930. Права и обязанности страхователя

Статья 938. Выплата страхового возмещения