Решение проблем с сервисом ремонта телефонов: выдача документов, сроки ремонта, замена и возврат денег

Здравствуйте. Если условия ремонта и гарантии не были урегулированы договором между вами и сервисным центром, то их взаимоотношения регулируются статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со статьей 779 ГК РФ, при выполнении работ по ремонту техники, предприниматель обязан передать заказчику результат работ и выдать ему документы, подтверждающие факт выполнения работ и необходимость произведенных затрат на их выполнение. Следовательно, сервисный центр должен был выдать вам документы, подтверждающие, что телефон был передан им на ремонт.

Если ремонт был выполнен не качественно и нарушен срок, предприниматель обязан устранить недостатки работ за свой счет и обеспечить возможность их проверки заказчиком. Если же ремонт невозможно устранить или предприниматель не исправляет недостатки в ремонте в разумный срок, предприниматель обязан уменьшить цену договора на сумму, соответствующую недостаткам работ или расторгнуть договор и возместить заказчику причиненные убытки.

Таким образом, вы можете потребовать от сервисного центра устранить недостатки работ за свой счет. Если исправление недостатков будет невозможно или займет слишком много времени, то вы можете требовать снижения стоимости работ или расторжения договора с предоставлением возмещения причиненных убытков. Однако, важно отметить, что все претензии и требования должны быть оформлены в соответствии с законодательством и условиями договора, что ускорит процесс разрешения возникшей ситуации.

В данном случае, чтобы принять решение по данному вопросу, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта телефона;
2. Акт приема-передачи телефона с указанием его состояния до ремонта и после;
3. Чек об оплате за ремонт.

Ответ на вопрос о выдаче аппарата на замену необходимо искать в предоставленном договоре на оказание услуг ремонта. Если такая услуга предусмотрена, то сервис обязан предоставить аппарат на замену. В данной ситуации, если сервис не выполняет свои обязательства по ремонту в установленные сроки, заказывает необходимые запчасти на неприемлемо долгие сроки, вы можете потребовать разрыв договора и возврат денег и своего телефона. Сервис не обязан выдавать какой-либо документ о том, что телефон на гарантии у них, но наличие акта приема-передачи фиксирует факт обращения к сервису. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, рекомендую обратиться за консультацией к специалисту.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей в отношении качества услуг.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара.

3. Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром (услугой).

4. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за некачественное выполнение обязательств по договору.

5. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отмене договора и возврате уплаченной за товар (услугу) суммы в случае недостатков.

6. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг.