Проблемы со сервисом телефонов: не соблюдение условий, непрофессионализм сотрудников и нарушение оплаты услуг

В данной ситуации потребитель имеет право жаловаться на оказание услуги и ее стоимость, если она не соответствует заявленной и обговоренной заранее. Также потребитель имеет право на возврат средств, уплаченных за услугу, если она не была выполнена полностью или качественно. Кроме того, некорректная и неполную информацию о стоимости услуг и их включенных компонентах, указанная на сайте компании, может быть основанием для жалобы в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, нужно иметь копию чека об оплате, копию прейскуранта, доступный на сайте сервисного центра на момент оказания услуги, если таковой имеется. Также необходимо иметь записи разговоров с консультантом сервисного центра, где будут указаны все условия оказания услуги и их стоимость. Если вы считаете, что сервисный центр некорректно взял деньги за услуги, которые в прейскуранте были указаны как бесплатные, то стоит обратиться в местный орган Роспотребнадзора, с жалобой на сервисный центр. Также можно обратиться в суд, для получения возмещения убытков и компенсации морального вреда. Но в этом случае нужно учитывать, что доказательства должны быть на стороне потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации об услуге); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (запрет на недобросовестные действия, включая предоставление недостоверной информации о товаре (услуге)); - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на ремонт товара в установленные сроки); - Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации об условиях и порядке ремонта товара, расчета стоимости и сроков выполнения работ); - Статья 33 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от услуги в случае несоответствия качества оговоренным условиям); - Статья 55 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возмещение убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора).