Опыт в ремонте телефонов: замена дисплея, повторный ремонт, возврат денег

Здравствуйте,

Если Вы обнаружили, что товар, который передан на ремонт, повторно требует ремонта по той же причине, то имеете право потребовать замены на новый телефон или возврата уплаченных денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора купли-продажи, если устройство возвращено для ремонта два раза, но недостатки не устранены. Он также может потребовать компенсации убытков в виде возмещения расходов на ремонт, дополнительных расходов, связанных с требованием исправления недостатков, либо уменьшения стоимости товара.

Если Ваш запрос не был удовлетворен, Вы также можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, в котором должны быть указаны условия оговоренные между сторонами (время ремонта, стоимость, гарантия на ремонт).

2. Квитанция об оплате за ремонт, которую клиент получил при сдаче телефона в ремонт.

3. Акт приема-передачи, который должен содержать описание технического состояния телефона, его комплектацию, перечень ремонтных работ и результаты проверки телефона после окончания ремонта.

Имея вышеуказанные документы, клиент может обратиться в организацию, где был произведен ремонт и потребовать исполнения обязательств по договору или вернуть деньги за услугу. В случае отказа организации, клиент может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или требованием дополнительного ремонта телефона в соответствии с гарантией.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя получать от продавца или изготовителя информацию о товаре; 2) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на необходимое количество и качество товара; 3) статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу или изготовителю в случае выявления недостатков товара; 4) статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара, а при отсутствии такой возможности - на возврат уплаченной за него суммы.