Как вернуть деньги за телефон в Связном: опыт покупки, ремонта и страховки

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него вознаграждения в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня его передачи потребителю, если на товар не установлен иной срок гарантии.

Следовательно, утверждение Связного о том, что потребитель должен обратиться в банк, является неправомерным, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации ответственность за возврат средств, уплаченных за товар, возлагается на продавца, у которого был приобретён товар.

Таким образом, в данной ситуации потребитель вправе обратиться к продавцу ("Связной") с требованием о замене или возврате уплаченной за телефон и страховку суммы за счет выявленного существенного недостатка товара, который проявился в течение гарантийного срока. Если продавец откажет в удовлетворении такого требования, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы на покупку телефона в 2017 году - чек или кассовый чек из магазина "Cвязной", подтверждающие стоимость телефона. 2. Договор о страховании телефона, который заключался при его покупке, если он имелся. 3. Документы обращения в сервисный центр и получения заключения о конструктивной гибели телефона, подтверждающие нерабочее состояние телефона по причине, не зависящей от покупателя. 4. Документы обращения в компанию "Cвязной" с требованием о возмещении стоимости телефона и страховки, подтверждающие отказ компании в удовлетворении требований. 5. Документы обращения в банк с требованием о возврате денежных средств, подтверждающие согласие с банком на возврат средств в указанном размере.

С учетом имеющихся документов и фактов об этом случае, возможно, стоит обратиться к юристу для юридической оценки ситуации и определения возможных вариантов дальнейших действий.

Указанный вопрос требует более детального изучения конкретной ситуации и ознакомления с документами, чтобы определить применимые статьи законодательства РФ. Однако, приблизительно можно выделить следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статьи 471, 472 - о правах покупателя на возврат товара надлежащего качества; - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18-22 - о правах потребителей на возврат товара, замену товара, возмещение убытков и другие права, нарушения которых приобретатель может обжаловать; - Закон "О страховании" - в случае, если страховая компания не осуществила выплат по договору страхования имущества или нарушила условия договора; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, глава 23 - об обращении в суд в случае несогласия с решением о возврате денег.