Как вернуть деньги за телефон Samsung J3 после неудачного ремонта в Связном

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, вернуть товар и получить уплаченную за него денежную сумму либо получить соответствующую скидку на товар. Если вам предоставленный на гарантийный ремонт телефон уже ремонтировался, но все равно неисправен, вы можете потребовать замены на аналогичный товар либо вернуть деньги, уплаченные за товар. Однако, в соответствии с законодательством, продавец вправе провести дополнительную проверку на неисправность товара и только после подтверждения неисправности предоставить вам выбор из перечисленных вариантов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия гарантийного талона, который был выдан при покупке телефона.
2. Квитанция на ремонт телефона, которую вы получили при сдаче телефона на ремонт.
3. Копия документов, которые подтверждают наличие проблем с телефоном после его возврата из ремонта.
4. Сведения об отсутствии каких-либо механических повреждений телефона и его комплектующих.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если повторный ремонт не устранил недостатков, а потребительские свойства товара не могут быть полностью восстановлены, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной товарной группы с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, имейте в виду, что наличие устройства прибора запоминающей электронной схемы (УЗЭС) может повлиять на возможность замены телефона на аналогичный товар.

Таким образом, Вам, возможно, нужно будет обратиться с требованием к продавцу о возврате денег, оплаченных за телефон, поскольку повторный ремонт не устранил недостатки в полной мере.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Качество товара и продавца":

1. Если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе по своему выбору требовать:

возврата уплаченной за товар денежной суммы;

замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе в течение срока годности или гарантийного срока на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектности, потребительским свойствам или не может быть использован по назначению.

2. Потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (модели) при условии предъявления документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

3. Потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

4. Розничный продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за него денежную сумму в течение четырнадцати дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, если иной срок не установлен производителем (поставщиком) товара.