Как вернуть деньги за телефон после неудачного гарантийного ремонта: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. В данном случае, продавец должен был произвести бесплатный ремонт телефона или заменить его на новый равноценный в течение гарантийного срока.

Если продавец не отвечает на жалобы и не исправляет недостатки товара в течение 30 дней, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичный по свойствам более высокого качества, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав, предоставив доказательства приобретения товара, дату покупки, дату сдачи на ремонт и всю переписку с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором должны быть указаны гарантийные обязательства продавца и условия ремонта и замены товара.

2. Акт о выполнении гарантийного ремонта, где должно указано, какие работы были выполнены и в каком состоянии был возвратный товар.

3. Документы, подтверждающие факт получения старого телефона и направление его на ремонт.

4. Претензия к продавцу с требованием замены бракованного товара на новый.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу и подать исковое заявление в суд на возвращение своего телефона или выплату компенсации за его стоимость. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".