Как вернуть деньги или заменить телефон в Связном после неудачного ремонта?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за заменой некачественного товара на аналогичный либо на товар сопоставимой модели (если товар не соответствует заявленной модели), либо чтобы его ремонтировали в разумные сроки за счёт продавца и безвозмездно. Если продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя, то он вправе обратиться в суд или в государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав. Рекомендуется начать с отправки официальной претензии в адрес магазина связи, в которой просить возврат денег или обмен на товар сопоставимой модели с доплатой, а также установить в ней разумные сроки для удовлетворения претензии (например, 10-14 дней). В случае отказа продавца удовлетворить претензию, рекомендую обратиться в государственную инспекцию или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека о покупке телефона в связном 28.12.2018 года;

2. Документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт;

3. Документы, подтверждающие факт возврата телефона после ремонта;

4. Документы, подтверждающие отказ связного обменять или вернуть деньги за телефон.

При подаче претензии в связной обратите внимание на условия гарантии, предоставленные вам при покупке телефона. В случае, если ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 453 Гражданского кодекса РФ.