Как вернуть деньги за телефон после неудачного ремонта в магазине в Люберцах, Московской области

В данной ситуации рекомендуется сначала обратиться к администрации магазина с просьбой вернуть деньги за товар, так как товар не исправен и уже был отправлен на ремонт дважды. Если магазин отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя товара. Если же и после обращения в Роспотребнадзор вы не получили ответа, который удовлетворил бы Вас, тогда можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек или иной договор купли-продажи); 2) Документы о ремонте (например, акт выполненных работ или гарантийный талон); 3) Корреспонденцию с магазином по поводу обращений в сервисный центр и запрос на возврат денег (если была); 4) Иное, которое может помочь в решении дела.

Сначала желательно попытаться решить спор с магазином в добровольном порядке, написав жалобу в магазин и потребовав возврата денег. Если магазин не согласен вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд на возврат денежных средств и возмещение убытков, связанных с двумя ремонтами. Возможно также обратиться к адвокату для консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае нарушения установленного законом срока устранения дефекта товара;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в результате нарушения потребительского законодательства, если такие убытки были установлены в судебном порядке или с учетом закона могут быть установлены в досудебном порядке;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обращение в органы государственной власти и управления Российской Федерации, органы местного самоуправления, а также в общественные организации, созданные для защиты прав потребителей, в целях получения информации о товарах (работах, услугах), их продавцах (исполнителях, оказывающих услуги), организациях исключения и урегулирования споров между потребителями и продавцами (исполнителями, оказывающими услуги), а также для защиты своих прав и законных интересов, связанных с приобретением товаров (работ, услуг).