Услуги ремонта и замены телефонов: гарантия качества и возврат денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, который мешают его надлежащему использованию, потребитель имеет право на бесплатный, соответствующий товару ремонт, замену либо возмещение убытков. В данном случае, так как товар был отремонтирован дважды и вновь не работает, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар. При этом следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием замены или возврата денежных средств, а также документами, подтверждающими факт приобретения товара и его последующих двух ремонтов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона или чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Квитанции об оставлении телефона на ремонт.
3. Акты выполненных работ по ремонту телефона.
4. Сохраненные корреспонденции с продавцом/сервисным центром, в которых описывались обстоятельства повторных поломок телефона.
5. Другие документы, которые могут подтвердить факты обращений за ремонтом и безрезультатных попыток исправления телефона.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу телефона, у которого был приобретен телефон, с просьбой вернуть деньги или предоставить новый телефон, в случае, если продавец будет настаивать на дополнительном ремонте. Если продавец откажется, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, Вам может быть предоставлено возмещение стоимости телефона, компенсация морального вреда и возмещение судебных расходов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 475, 476.