Покупка и ремонт телефонов в Связном: процесс, сроки и гарантия качества.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить бесплатный устранение недостатков товара в разумный срок. Если продавец не исправил недостатки в течение 45 дней, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Продавец также обязан выдать покупателю справку о выполненных работах (статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Однако, необходимо уточнить, что данный ответ не может быть точным, так как для полного ответа требуется больше информации, в частности, информация о сроках гарантии на товар и условиях договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в связной магазин, где был приобретен телефон, и запросить все документы, касающиеся покупки и ремонта телефона, включая договор купли-продажи, гарантийный талон, квитанции об оплате и ремонте, акты приема-передачи и прочие связанные с этим документы. Необходимо также иметь четкое представление о правах потребителя на гарантийный ремонт, требованиях по срокам возврата товара и возмещению ущерба в случае некачественного исполнения гарантийных обязательств продавцом. Важно не откладывать обращение за защитой своих прав и при необходимости обратиться в судебные органы для решения конфликта.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств в случае невозможности устранения недостатков товара.

2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков, причиненных в результате нарушения обязательств по договору купли-продажи.

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и п.4 Постановления Правительства "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование обязательной сертификации", которые устанавливают правила и сроки гарантийного обслуживания товара.

4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок расчета неустойки в случае нарушения сроков поставки товара.