Гарантия для телефонов: возврат денег, обмен, сроки использования, ремонт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом срок, в течение которого потребитель вправе предъявлять указанные требования, зависит от характера выявленных недостатков товара. Например, если недостаток был выявлен в течение 14 дней со дня покупки, то потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств без участия эксперта. Если же недостаток был выявлен позже, то потребитель вправе требовать проведения экспертизы и только после ее результатов потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном конкретном случае, необходимо учитывать сроки, в течение которых был выявлен недостаток и проведена экспертиза, чтобы принять решение относительно возврата денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона; 2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке; 3. Документы, подтверждающие некачественность товара, например, акт проверки или экспертизы.

При обращении в магазин потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара на аналогичный, либо возврата денежных средств в размере, соответствующем стоимости товара. В случае отказа магазина удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.