Ремонт и гарантия телефона: возврат денег или обмен на другой

Если с момента покупки прошло менее 14 дней, то вы можете потребовать вернуть деньги за товар в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если же прошло более 14 дней, то вы можете обратиться в сервисный центр, где у вас был произведен ремонт, и потребовать бесплатного устранения дефекта в течение гарантийного срока. Обмен товара на другой телефон возможен только в том случае, если вы об этом договорились с продавцом при покупке, или если продавец добровольно согласится на такой обмен.

Для решения данного вопроса понадобится предоставить следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона.

2. Документ, подтверждающий починку телефона и продление гарантии.

3. Документ, подтверждающий повторное поломка телефона.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным производителем параметрам, можно потребовать замены на аналогичный или аналогичного производителя, либо вернуть деньги. Однако, если с момента покупки прошло более 14 дней, то законодательством не предусмотрено право на возврат денежных средств, только на замену или ремонт товара. Поэтому, в данной ситуации можно потребовать обмена телефона на аналогичный или аналогичного производителя, либо ремонта телефона за счет продавца.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".