Гарантированный ремонт телефонов: возврат денег или качественный ремонт в течение года

Если устройство было приобретено новым, то покупатель имеет право на замену продукта ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность не была вызвана нарушением правил эксплуатации. При этом продавец может провести ремонт товара, если устранение неисправности возможно без замены комплектующих. Однако, если продавец не исправляет недостаток в разумный срок или восстановление товара невозможно, то покупатель может потребовать замены или возврата денег за некачественный товар.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения в нём существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи или другой документ, удостоверяющий факт покупки телефона; - гарантийный талон или товарный чек, подтверждающий наличие гарантийного срока.

Вы имеете право требовать от продавца бесплатного ремонта или замены телефона в течение гарантийного срока, если были обнаружены существенные недостатки, включая неисправность датчика отпечатка пальца. Если товар был куплен не в магазине, а у частного лица, то кроме указанных документов может потребоваться составление протокола обследования товара, подтверждающего наличие недостатка.

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан ответить на ваш запрос о замене или ремонте товара в течение 7 дней. Если продавец не реализует данное требование, вы имеете право обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает гарантийный срок в 1 год для товаров бытового назначения.