Ремонт телефонов: проблемы с мастером, гарантия и возврат денег

Здравствуйте! В данном случае можно ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, продавец несет ответственность за недостатки товара и должен предоставить потребителю качественный товар. Если товар не является качественным, то потребитель имеет право на выбор: замену, устранение недостатков, снижение цены или расторжение договора. Кроме того, продавец не может требовать дополнительной оплаты за устранение недостатков, которые возникли не по вине потребителя. В данном случае я рекомендую обратиться в данную контору с требованием устранения недостатков или снижения цены. В случае негативного результата можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, который может содержать условия об оплате, гарантийных обязательствах и других условиях работы с техникой. 2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт. 3. Документы, подтверждающие претензии по качеству работы. 4. Возможно, документы о нарушении гарантийных обязательств. После сбора всех необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу для консультации относительно возможных мер правовой защиты, например, подачи жалобы в Роспотребнадзор или защиты в суде.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественную и безопасную продукцию, право на защиту своих интересов и возмещение вреда, причиненного некачественной продукцией или услугой; 2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, ее стоимости, условиях и сроках оказания; 3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественной продукцией или услугой; 4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд или к другим органам за защитой своих прав.