Ремонт посудомоечной машины: проблемы с мастером и возврат денег

Добрый день! В данной ситуации вы были обязаны получить от мастера наряд-заказ на проведение всех работ и оформление всех затрат на ремонт. В случае, если мастер не оформлял наряд-заказ на все проведенные работы, необходимо предъявить претензии к нему о несоблюдении требований закона о защите прав потребителей и о необходимости возврата денежных средств за неоформленные работы. Также можно обратиться в суд с иском о возврате всех потраченных денежных средств за выполненные работы, если вам не было предоставлено наряд-заказа на всех проведенные работы. Также, в случае если ремонт был проведен некачественно, имеется право на оценку качества работы и претензии к мастеру.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и правовые действия:

1. Наряд-заказ на первоначальные работы по диагностике и замене насоса. В этом документе должны быть указаны стоимость работ и запчасти.

2. Документы, подтверждающие оплату за первоначальные работы и новую запчасть (квитанции, чеки и т.д.).

3. Заявление о прекращении действий мастера и возврате денежных средств за не предоставленные услуги, так как мастер нарушил правила оформления наряд-заказов, а также забрал машину без оформления необходимых документов на выполненные работы.

4. Жалоба в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг и нарушение прав потребителя.

5. Если все вышеперечисленные меры не принесут ожидаемого результата, то необходимо обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы.

По законодательству Российской Федерации, мастер обязан оформлять наряд-заказы на все виды работ и запчастей, а также предоставлять документы на выполненные работы. При нарушении правил оформления необходимых документов, потребитель имеет право на возврат денежных средств за не предоставленные услуги. Кроме того, в случае если мастер обнаружил новую неисправность, он должен был оформить новый наряд-заказ на ее устранение и оговорить стоимость работ и запчастей. Если же мастер самостоятельно принимает решение устранять новую неисправность без оформления соответствующего документа, то потребитель имеет право на возврат денежных средств за данные работы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 10 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на получение информации о товаре (работе).

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на предоставление информации о товаре (работе).

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - обязанность продавца (исполнителя) предоставить потребителю информацию о товаре (работе).

Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на получение информации об условиях обслуживания.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на выбор.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара.

Статья 33 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара.

Статья 40 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг.

Статья 467 Гражданского кодекса РФ - порядок оплаты услуг.

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя по договору возмездного оказания услуг.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ - расторжение договора о возмездном оказании услуг по требованию заказчика.

Также в данном случае могут быть применимы нормы части 1 статьи 10 Федерального закона "О рекламе", которые гласят, что реклама должна быть правдивой и не противоречить действующему законодательству. Также могут быть применимы нормы статьи 14 Федерального закона "О защите конкуренции", которые касаются недобросовестной конкуренции.