Гарантийный ремонт компьютера: что делать, если ваше устройство неисправно после ремонта? Консультация по действиям.

Здравствуйте, Алексей. Ситуация, которую Вы описываете, является нарушением Ваших прав в качестве потребителя согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в полном объеме, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или договора возмездного оказания услуг. При этом, магазин не вправе настаивать на повторном ремонте товара, если он не исправен после первого гарантийного ремонта. Я рекомендую Вам написать претензионное письмо магазину, в котором указать свои права согласно законодательству и требовать замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в полном объеме. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1) Чек об оплате товара; 2) Договор купли-продажи с указанием условий гарантийного ремонта; 3) Документы, подтверждающие оформление гарантийного ремонта изначально и после второго обращения; 4) Акт о выявленных недостатках товара; 5) Рекомендации производителя по действиям при обнаружении недостатков; 6) Корреспонденцию с магазином и ремонтным центром, включая письма и электронные сообщения.

На основании представленных документов, а также действующего законодательства Российской Федерации, будет возможно сделать вывод о правах и обязанностях сторон в данной ситуации, оценить законность действий магазина и ремонтного центра, а также определить возможные варианты решения проблемы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безопасность товара и его качество; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца обеспечить потребителю возможность ознакомления с информацией о товаре и его качестве, в том числе гарантийных обязательствах; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену некачественного товара, а также на возмещение убытков от его использования (если это возможно); - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца удовлетворить требование потребителя о замене некачественного товара или возмещении убытков в разумный срок.