Проблемы после ремонта планшета: система переустановлена и устройство не работает. Как восстановить планшет и получить возмещение стоимости от ИП-ремонтной организации?

Ситуация, описанная в вопросе, является гражданско-правовым спором между потребителем и предпринимателем, законодательное регулирование которого осуществляется Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Следуя этим нормативным актам, потребитель имеет право на восстановление дефектов товара по требованию или на замену товара, если его устранение невозможно. Если планшет был сдан на ремонт с трещиной на стекле и были предоставлены соответствующие инструкции относительно требуемого ремонта, то предприниматель должен был выполнить работы с учетом этих инструкций и восстановить стекло планшета без дополнительных проблем. Если же работы были выполнены ненадлежащим образом и причинена техническая неисправность, то потребитель может требовать возмещения ущерба, который был ему причинен.

Для урегулирования спора с ремонтной фирмой необходимо в первую очередь написать претензию на ремонт и восстановление планшета в рабочем состоянии с просьбой об урегулировании возникшей ситуации в кратчайшие сроки. В претензии необходимо указать дату и место ремонта, описание работы, которая была выполнена, а также указать дату передачи планшета на ремонт и дату получения его с некорректно выполненными работами. В претензии необходимо также указать требования о возмещении ущерба, который был нанесен потребителю, которые могут быть проиндексированы, если требуется, с учетом количества времени, прошедшего от момента покупки планшета.

Если претензия не будет удовлетворена, потребитель вправе обратиться в суд в соответствии с гражданским законодательством РФ. Для этого ему необходимо обратиться к юристу, который подберет оптимальный способ разрешения данного спора, оценит материалы дела и представит интересы потребителя в суде.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту (если он был заключен).

2. Счет-фактуру за ремонт (если таковая имеется).

3. Документ, подтверждающий оплату за ремонт, например, квитанцию об оплате.

4. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

5. Фотографии планшета до его сдачи в ремонт, где можно увидеть трещину на стекле.

6. Акт приема-передачи, подписанный обеими сторонами перед ремонтом.

Для дальнейших действий рекомендуется сначала написать претензию с указанием судебных мер, которые будут приняты в случае недопустимости возврата устройства в исправном виде или возврата убытков, которые возникли в результате неисправности устройства после выполнения ремонта. Если данная проблема не решится добровольно, то обращение в суд будет необходимо.

310, 405, 476, 477 Гражданского кодекса РФ; 18, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей".

В соответствии с данными статьями ГК РФ, исполнитель (ремонтная организация) обязан осуществлять работы по договору качественно и в установленный срок. Если в результате выполненных работ имуществу потребителя (планшету) причинен ущерб, потребитель вправе требовать возмещения данного ущерба, предоставить исполнителю возврат данного имущества, заключить новый договор с другим исполнителем или потребовать снижения цены.

Статьи 18, 21 и 22 Закона "О защите прав потребителей" регламентируют право потребителя на предъявленное к исполнению требование по исправлению недостатков товара (услуги), на возмещение убытков, причиненных им некачественными услугами (работами), а также на прекращение договора и возврат уплаченной за товар (услуги) суммы.

В данном случае, рекомендуется написать претензию ремонтной организации с требованием возместить ущерб, причиненный некачественным выполнением работ. Если ремонтная организация откажется удовлетворить требования, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба.