Решаем проблему возврата неполной стоимости после гарантийного ремонта планшета: возможная несправедливость и сравнение стоимости нового и отремонтированного устройства.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3044267
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Казаков ВалентинВ соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар был отремонтирован в рамках гарантийного обслуживания, то продавец должен вернуть покупателю не только стоимость ремонта, но и полную стоимость товара, если его дефекты не были устранены. Если же продавец возвращает покупателю лишь частичную стоимость товара, следует обратиться к нему с претензией и, в случае отказа, к правоохранительным органам.
Для решения такого вопроса необходимы следующие документы:
1. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийный ремонт.
2. Копия документа, подтверждающего стоимость планшета перед ремонтом.
3. Копия документа, подтверждающего стоимость аналогичного нового планшета на текущий момент.
4. Копия акта приема-передачи товара после ремонта, где должно быть указано, сколько денежных средств вернули после ремонта.
С учетом этих документов вы можете подать жалобу в суд или в потребительскую защиту для защиты своих прав как потребителя.
Статьи 19, 20, 23, 25, 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Гарантийный талон или договор на оказание услуг по ремонту планшета.
Квитанция об оплате за ремонт.
Документ, подтверждающий стоимость нового планшета на момент возникновения проблемы.
Копия письменных претензий к продавцу о возврате средств за некачественно выполненную работу.
Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несёт ответственность за качество ремонта, который был произведён в рамках гарантийного обслуживания. Если ремонт был выполнен некачественно, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объёме или на альтернативный ремонт. При этом, продавец не вправе предложить покупателю возврат стоимости товара, меньшей его фактической стоимости на рынке. В случае, если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, последний имеет право обратиться в суд.
Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если был заключен договор на гарантийный ремонт планшета в сети магазинов евро, то в случае нарушения условий договора покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если возвращенная стоимость ремонта не соответствует условиям договора, покупатель может обратиться в суд или к уполномоченным органам, ответственным за защиту прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы