Как получить неустойку при несоответствии качества отремонтированного планшета - вопрос к магазину

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при условии если товар признан ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или требование о снижении цены. В данном случае вы правильно оформили заявление на предоставление подменного товара, но магазин по своей инициативе отправил товар на проверку качества. Если на момент получения заявления от покупателя товар не был находится на проверке качества, то магазин должен был предоставить подменный товар. Если магазин не предоставил подменный товар, то вы можете требовать выплаты неустойки. Однако, эта ситуация может решаться в судебном порядке, поэтому вам необходимо обратиться к юристу для получения более подробных рекомендаций относительно дальнейших действий и возможности взыскания неустойки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Заявление на предоставление подменного товара и требование о выплате неустойки. 2. Акт отправки планшета на проверку качества. 3. Акт сервисного центра о ремонте планшета и замене основной платы. 4. Доказательства отказа магазина предоставить подменный товар. 5. Доказательства разумности требования о выплате неустойки.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены непригодного товара, а при невозможности замены товара – уменьшения покупной цены или возмещения убытков. Если возмещение убытков не было осуществлено, потребитель вправе требовать выплату неустойки.

Таким образом, если потребитель предоставил заявление на предоставление подменного товара и запрашивал выплату неустойки, а магазин не предоставил подменный товар, то потребитель имеет право на уменьшение покупной цены или на возмещение убытков, в том числе и на выплату неустойки. Определение возможности выплаты неустойки будет зависеть от того, были ли заявление и требование представлены в письменной форме и соответствовали ли они условиям закона о защите прав потребителей.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление ему на время ремонта или замены аналогичного товара (вещи)";
• Статья 15.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение расходов на предоставление временного пользования другим товаром (вещью) в случае, если период временного отсутствия товара (вещи) установлен продавцом."