Шторы не соответствуют заказу: что делать в случае отрицательного опыта с магазином

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при приобретении товара не были оговорены размеры или они существенно отличаются от действительных, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Кроме того, продавец обязан предоставить покупателю чек и книгу отзывов. Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар или не предоставляет необходимые документы, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Учитывая, что в данном случае шторы оказались не соответствующими заказу, можно требовать возврата денег за товар в оговоренном размере, либо их замены на товар надлежащего качества. Рекомендуется сохранять все документы и корреспонденцию с продавцом, чтобы иметь доказательства при обращении за помощью.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы: 1. Доказательства оплаты за шторы, такие как выписку из мобильного банка или другой документ подтверждающий перевод денег; 2. Сообщение продавцом о размерах штор, договоренности по заказу, а также любые другие важные условия сделки; 3. Сообщение продавцом об отсутствии возможности перешить шторы; 4. Любые другие доказательства, которые могут помочь убедить продавца в том, что шторы не соответствуют заказу и должны быть возвращены.

Судя по описанию ситуации, указанные документы отсутствуют. Однако, стоит проверить квитанцию или платежное поручение на наличие информации о плательщике, получателе и сумме платежа, а также даты и времени платежа. Если чек или книга отзывов не были выданы, необходимо обратиться к руководству магазина и сообщить о нарушении прав покупателя. Если магазин не согласен решить данную ситуацию, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применены для решения данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"