Готовые шторы: проблемы с заказом из-за региона ЯНАО. Как вернуть деньги при потере контакта с магазином?

Если Интернет-магазин не предоставил трек-номер отправки товара и не отвечает на контакты, то можно обратиться в регулирующий орган (например, Роспотребнадзор), на основании статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на требование возврата денежных средств за неполученный товар. Также следует обратиться в банк, который осуществлял перевод денежных средств, с требованием о возмещении убытков в связи с невыполнением условий договора. Важно сохранить все документы и сообщения, связанные с заказом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция об оплате заказа в Интернет-магазине готовых штор на сумму 9414 рублей.
2. Копии переписки с оператором Интернет-магазина о доставке заказа, трек-номере и общении с ним.
3. Копии писем электронной почты, отправленных Интернет-магазину с просьбой о предоставлении информации о доставке заказа, а также о просьбе о возврате денежных средств.
4. Копия профиля Интернет-магазина, где может быть информация о политике возврата денежных средств.

Для возврата денежных средств следует написать претензионное письмо Интернет-магазину о ненадлежащем исполнении договора, требование о возврате денежных средств и предоставление доказательств доставки товара (например, копии документов о доставке, фотографии посылки, подпись получателя). В претензионном письме необходимо указать срок предоставления ответа – 10 дней. При отсутствии ответа от Интернет-магазина необходимо обратиться в суд для защиты своих интересов и возврата денежных средств.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 435 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю информацию о товаре и его свойствах, а также условиях оплаты и доставки; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных недобросовестным исполнением обязательств продавцом.