Mини диван по цене обычного: что делать, если размеры не соответствуют заказу? | Вопрос решения - 3 дня на обработку

Если диван не соответствует качеству или требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на его возврат, замену или устранение недостатков за счёт продавца. Если продавец отказывается заменить товар, то покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав в соответствии с законодательством. При этом покупатель может потребовать не только замену товара, но и возмещение убытков, возникших в связи с недобросовестными действиями продавца. В данном случае стоит подождать окончательное решение магазина и при его отказе обратиться в суд. Рекомендуется также сохранять доказательства покупки, корреспонденцию с магазином и грузчиками, а также опись товара.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия заказа на диван с указанием его наименования и размеров.

2. Копия чека об оплате товара.

3. Фотографии дивана при его прибытии и распаковке.

4. Копия страницы сайта магазина, где были представлены две версии дивана.

5. Копия документации, прилагаемой к дивану (инструкция по сборке и прочее).

6. Корреспонденция с магазином, грузчиками и сборщиком дивана в форме электронных писем или сообщений в мессенджерах.

В случае отказа магазина заменить диван, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Поскольку продавец продал мини версию дивана по цене обычного, то покупатель вправе потребовать вернуть разницу в цене, т.е. 8 тыс. руб. Также покупатель может потребовать компенсацию морального вреда, возникшего в результате нарушения его прав, связанных с покупкой товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара".
• Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара".
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от исполнения договора и возврат товара ненадлежащего качества".