Как решить проблему с получением заказанных товаров: неверный размер или товары не соответствуют заказу?

Здравствуйте! Для того чтобы решить проблему с доставкой неправильного заказа, необходимо обратиться в товарный магазин, где был сделан заказ, и подать жалобу. При этом следует предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт заказа и его несоответствие доставленным угам. Если продавец не желает решить данную проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием о выплате компенсации за неправильную доставку товара или его замене.

Для решения этого вопроса следует собрать следующие документы и информацию:

1. Доказательства оплаты заказанных кроссовок.
2. Копию заказа, в котором указан размер кроссовок.
3. Копию накладной или любого другого документа, который пришел вместе с заказом.
4. Фотографии полученных угей и неправильного размера кроссовок.
5. Копию сообщения, отправленного продавцу с просьбой решить этот вопрос.
6. Информацию о правах потребителей, гарантируемых законодательством Российской Федерации.

С такой документацией и информацией Вы сможете обратиться к продавцу кроссовок и запросить возврат средства или обмен на правильный размер кроссовок, ссылаясь на соответствующее законодательство. В случае отказа продавца можно обратиться в специализированные организации или суд, в зависимости от суммы, потраченной на заказ.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, таких как место покупки, способ получения товара, наличие договора купли-продажи и т.д. Однако, наиболее часто используемые статьи при решении подобных вопросов:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца при продаже товаров;
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 484 Гражданского кодекса РФ - сроки предъявления требований о недостатках товара;
• Статья 20 Закона "О почтовой связи" (№ 7-ФЗ от 10.01.2003) - особенности ответственности почтовой организации при пересылке почтовых отправлений с ценными вложениями.