Претензия по неправильным уггам: размер и цвет не соответствуют заказу, деньги не возвращаются. Юридическая консультация и возможность судебного разрешения.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить товар соответствующего качества и ассортимента, указанного в договоре купли-продажи. Если товар отличается от описания, как в данном случае, покупатель вправе потребовать замены или возврата денег. Если продавец не согласен с претензиями покупателя или отказывается их удовлетворить, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Однако перед этим рекомендуется продолжить попытки разрешения спора путем переговоров с продавцом или через службу поддержки. По вопросу возврата денег, необходимо установить, была ли продавцом получена от покупателя возвратная почтовая квитанция, которая подтверждает возврат товара. Если по этому вопросу продавец не выполнил свои обязательства, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денег.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанции об оплате за товар и доставку.
2. Документы, подтверждающие получение посылки.
3. Претензия, которую вы составили и отправили продавцу вместе с посылкой.
4. Упаковка с товаром и всеми документами, которые вы отправили продавцу.
5. Документы, подтверждающие ошибку продавца при доставке неправильного товара.

Также возможно потребуются другие документы, которые могут быть важными для решения данного конкретного вопроса. С учетом всей необходимой информации, я бы рекомендовал обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей и поможет вам защитить свои права в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке осуществления дистанционного способа продажи товаров"; - статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при нарушении сроков поставки товара"; - статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара". Также могут применяться другие статьи в зависимости от специфики ситуации и деталей правовых отношений между продавцом и покупателем.