Проблемы с доставкой цветов и шаров: розы не соответствуют заказу, шары сдулись и угрозы от магазина. Как решить ситуацию безопасно и эффективно?

Здравствуйте, Марина. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать замены или возврата уплаченной суммы за несоответствующий качеству товар. В данном случае, вам не были предоставлены заказанные и оплаченные вами товары соответствующего качества, и вы имеете право на замену или возврат денег. Вам следует обратиться в магазин по месту покупки и обратиться к руководству, чтобы решить вопрос. Если магазин откажется заменить или вернуть деньги за товар, который не соответствует качеству, вы можете обратиться в суд. Помните, что угрозы со стороны продавцов незаконны, и вы имеете право защитить свои интересы и интересы вашей мамы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию квитанции или другой документ, подтверждающий оплату заказанных товаров.
2. Заказ на покупку цветов и гелевых шариков, подписанный продавцом магазина и покупателем, если такой заказ был оформлен.
3. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя продавцом, например, фотографии цветов и шариков, их описание, свидетельские показания, квитанции сотовой связи, если есть запись телефонных разговоров.

Понадобятся также консультации юриста и соответствующие документы для подачи жалобы или уведомления о правонарушении продавцу и организациям, контролирующим деятельность магазинов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ: статьи 432-437 (о договоре купли-продажи) - Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 19, 25, 29, 35, 37 (о правах потребителя на качественный товар и о возможности вернуть товар ненадлежащего качества) - Уголовный кодекс РФ: статья 159 (о мошенничестве) - если доказывается намеренное обман потребителя со стороны продавца.