Разоблачение мошеннического интернет-магазина: полученные часы не соответствуют заказу

Добрый вечер! В данном случае, если вам доставлены товары, отличные от тех, которые вы заказали, это может являться случаем нарушения прав потребителя. В такой ситуации имеет смысл обратиться в интернет-магазин, через который был оформлен заказ, и указать на полученные несоответствия. Если магазин не предоставляет контактной информации, то можно использовать официальные каналы связи с компанией, если они указаны на сайте интернет-магазина. Если в результате контакта с продавцом проблема не будет решена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина, в котором были заказаны часы, и предоставить им следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая факт покупки часов через интернет-магазин.

2. Скан страницы сайта продавца с описанием товара, который был заказан.

3. Фотографии доставленного товара, газеты, в которую он был завернут, а также коробки, в которой он был доставлен.

4. Письменное заявление на имя продавца с требованием возврата денежных средств или обмена товара на тот, который был заказан.

5. Копия письма (электронного или бумажного), отправленного продавцу с требованием разрешить вопрос.

6. В случае отсутствия ответа продавца на письма и звонки, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег или обмене товара на оригинальный.

Обязательно сохраните все документы, которые свидетельствуют о факте покупки и доставки товара, а также контакты продавца (адрес, телефон, электронная почта), которые у вас есть. Будьте внимательны и следите за сроками возврата товара или обмена, чтобы не нарушить свои права покупателя.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" может быть применима в данной ситуации. Также, если действия продавца могут быть квалифицированы как мошенничество, то соответствующие статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, включая ст. 159 "Мошенничество", могут быть применены.