Обзор товара: тактические штаны, полученные через интернет, не соответствуют описанию

Как мне поступить, если я заказал тактические штаны через интернет, получил их сегодня наложенным платежом на адрес ООО "ПИМ Почта" в Москве, но товар не соответствует описанию, имеет две трекушки, и все отзывы по этому товару отрицательные, указывая на мошенничество?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации следует обратиться в ООО "ПИМ ПОЧТА" с требованием возврата денежных средств в связи с полученным товаром, который не соответствует заявленному на сайте интернет-магазина. В случае отказа ООО "ПИМ ПОЧТА" вернуть деньги следует обратиться в суд с иском о взыскании убытков, возникших в результате некачественного товара. Также следует рассмотреть возможность обращения в Роспотребнадзор в случае обнаружения фактов нарушений со стороны интернет-магазина.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Квитанция об оплате наложенного платежа на сумму 4400 рублей.
  2. Доставочный лист или другой документ, подтверждающий адрес доставки (адрес офиса 56А).
  3. Упаковочный лист или другой документ, подтверждающий наименование и количество заказанных товаров (2 шт. тактических штанов).
  4. Документы, подтверждающие отрицательные отзывы на заказанный товар, если они были сохранены.

Для начала следует связаться с продавцом, предоставить документы и обратиться с претензией по поводу несоответствия товара описанию. В случае, если продавец не исправляет ситуацию, можно обратиться в суд, чтобы решить вопрос о возврате денег. В этом случае могут помочь юридические консультации или услуги адвоката.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 522 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статьи 25, 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" в регулировании вопроса возврата товара ненадлежащего качества. Также, статьи 158, 159, 160 УК РФ "Мошенничество" в случае если окажется доказано, что продавец заведомо продал некачественный товар.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы