Заказ цветов и украшений: доставка на дом от Семицветик. Розы, шарики и элегантные композиции ждут вас!

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при осуществлении купли-продажи товаров (в данном случае, цветов, шариков и мороженого), продавец обязан передать покупателю все заказанные товары в полном объеме и качестве. В случае, если один из заказанных товаров отсутствует, покупатель имеет право потребовать его передачи или возврата денежных средств, уплаченных за отсутствующий товар.

Однако, для разрешения данного спора между покупателем и фирмой "семицветик" необходимо уточнить информацию о возможных условиях договора на оказание услуг по доставке заказанного товара, а также условиях возможности возврата товара или обмена. Для этого, рекомендуется связаться с представителями компании и выяснить положение дел.

Если ситуация не будет разрешена добровольно между сторонами, покупатель будет иметь право обратиться в суд с исковыми требованиями по возврату уплаченных денежных средств за отсутствующий товар, а также возможных дополнительных претензий, например, по возмещению морального вреда, связанного с хамским поведением представителей фирмы "семицветик".

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на поставку товаров и услуг, в котором указано количество, качество и стоимость товаров и услуг, включая мороженое.

2. Копию чека об оплате заказа, на котором должны быть указаны все оплаченные позиции, включая мороженое.

3. Копию переписки с фирмой "Семицветик" об упущенной позиции заказа и мероприятиях, предпринятых для ее урегулирования.

4. Копию своего письменного заявления о возмещении ущерба (стоимости не доставленного товара) фирмой "Семицветик".

На основе предоставленных документов можно составить претензию к фирме "Семицветик" и требовать возмещения стоимости не доставленного мороженого. Если фирма отказывается урегулировать вопрос, можно направить жалобу на предприятие связи, через которое осуществлялось подключение к интернету, или обратиться в соответствующие суды общей юрисдикции.

Статья 779 ГК РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товаров" и статья 14.11 КоАП РФ "Нарушение установленных законом правил осуществления предпринимательской деятельности".