Заказ визиток в типографии: как избежать некачественного выполнения и разногласий с менеджером. Получайте заказ напрямую от исполнителя и оформляйте договор. Оплатите через ИП на счет ИП и избавьтесь от заломов и смещений цветов на готовых изделиях.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора на оказание услуги, вы имеете право на возврат денежных средств, если исполнитель не исправил допущенные им недостатки после получения претензии в установленный договором срок. Важно иметь доказательства ненадлежащего исполнения договора, такие как фотографии и описания дефектов, а также претензию в письменной форме, отправленную исполнителю. Также, в отсутствии договора и акта приемки-передачи работ, может быть сложнее доказать факт ненадлежащего исполнения, однако это не лишает вас права на возврат денежных средств. Рекомендую написать претензию в письменной форме и отправить ее ИП по почте с уведомлением о вручении, а также сохранить копию этого письма и уведомления. Если исполнитель откажется возвратить деньги, вы можете обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав.

Для решения вопроса о возврате денежных средств Вам потребуется подготовить претензию, которая должна содержать полное описание проблем с выполненным заказом и требование о возврате денежных средств. При подготовке претензии необходимо указать, что качество работ не соответствует договору и ТЗ, а также что заказ был оплачен через ИП на счет ИП.

В случае невозможности добиться удовлетворения Ваших требований по претензии, возможно обратиться в суд. В этом случае необходимо будет предоставить все документы, связанные с заказом (корреспонденцию с типографией, заказ, данные об оплате и так далее), а также доказать несоответствие качества работ.

Наличие договора и Акта приема-передачи работ упрощает процесс доказательства проблем и может помочь в дальнейшем решении данного спора. Также рекомендуется сохранять все доказательства (фотографии, скриншоты переписки, первоначальные макеты и т.п.), связанные с выполнением заказа, чтобы иметь возможность подкрепить свои доводы в суде.

Статьи 432, 433, 434, 435, 436, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 10, 17, 18, 25, 28, 29, 31, 32, 33, 40 Закона "О защите прав потребителей".