Кроссовки сдулись через 2 месяца: что делать без гарантии? Советы покупателю

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен гарантировать качество товара в течение всего срока его эксплуатации, если не указано иное в гарантийном талоне или договоре на продажу. При этом, покупатель может предъявить требование о замене или возврате товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не является надлежащего качества. Если в течение этого срока обнаружились скрытые дефекты, то покупатель может предъявить требование о возврате денег или обмене товара в течение гарантийного периода, если таковой установлен производителем товара. Следовательно, продавец не имеет права ссылаться на гарантийный срок в две недели и отказываться от рассмотрения требований покупателя. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием замены или возврата денег за кроссовки. Если продавец откажется выполнить требование, можно обратиться в суд или в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате, подтверждающая факт приобретения кроссовок и их цену.

2. Копия информации о товаре на сайте интернет-магазина, где была указана информация о гарантийных условиях на кроссовки.

3. Копия переписки с продавцом, где были заданы вопросы о гарантийных условиях на кроссовки и ответы продавца.

4. Копия информации о правах потребителя, гарантийных обязательствах и порядке их исполнения согласно законодательству Российской Федерации.

На основании этих документов можно будет выяснить, были ли нарушены права покупателя в отношении гарантийных обязательств и возможно ли произвести обмен или возврат товара с учетом действующего законодательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возможности требования от продавца замены товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка, а также статья 25 - о праве потребителя на обмен товара не надлежащего качества.