Что делать, если магазин Марафон отказывается вернуть деньги за кроссовки с гарантией 3 месяца, которые развалились после 2-х гарантийных случаев?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, имеющего гарантию качества, потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара либо замены товара на новый, если обнаруженный недостаток не может быть устранен. При этом от продавца не должна требоваться дополнительная оплата за обмен товара ненадлежащего качества на новый. Если продавец не выполнил своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Рекомендую в первую очередь обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара или его замены. Если продавец откажется удовлетворить запрос, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок в магазине Марафон.

2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на данные кроссовки.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу некачественного товара (например, акт о приеме-передаче товара).

4. Возможно, фотографии некачественной обуви, чтобы продемонстрировать факт их поломки.

Имея все эти документы, Вы можете обратиться в магазин и требовать возврата денег либо замены некачественных кроссовок. Если продавцы отказываются выполнить ваше требование, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Будьте готовы предоставить все необходимые доказательства своего права на возврат денег.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса РФ.