Санки-коляска с дефектом: возможность возврата по претензии

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака при использовании товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара, отказе от договора и возмещении убытков. Также, если товар представляет опасность для здоровья или имущества потребителя, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег без учета эксплуатационного периода. При этом, продавец имеет право провести техническую экспертизу товара для установления причины брака и принятия решения об удовлетворении требований потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки санок-коляски и дату ее приобретения. 2. Гарантийный талон или иной документ, который устанавливает гарантийный срок и условия на данную продукцию. 3. Фотографии дефекта и всех повреждений санок-коляски, которые возникли в период ее эксплуатации. 4. Документы, подтверждающие факт использования санок-коляски в соответствии с рекомендациями изготовителя (инструкция по эксплуатации и т.д.). 5. Заявление о возврате товара или иной документ, который подтверждает ваше намерение вернуть товар в магазин.

Стоит отметить, что для определения степени ответственности продавца необходимо провести проверку товара и выяснить причину возникновения дефекта. Если выяснится, что данный товар действительно был некачественным, то Вы можете потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар, при условии, что Ваша претензия будет предъявлена в течение гарантийного срока на продукцию.

Статьи, которые могут быть применимыми для данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует гарантию на товар и определяет сроки ее действия, а также правила возмещения потерь. - Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки, в течение которых продавец обязан устранить недостатки товара за свой счет.