Детская коляска с дефектом: продавец отказался вернуть деньги за 2000 рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, если купленный товар оказался неисправным, покупатель имеет право на его замену на аналогичный товар, без доплаты. Если такой замены не возможно, то покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме или на договориться с продавцом об уменьшении цены на товар. В случае, когда продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар, покупатель может сделать обращение в судебные органы. Однако, перед подачей иска в суд необходимо собрать все необходимые доказательства, подтверждающие покупку товара и его неисправность. Кроме того, необходимо установить, кто устанавливал ненадлежащее состояние товара на момент его продажи - продавец или покупатель.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт покупки коляски и указание ее стоимости.

2. Какие-либо документы, подтверждающие то, что коляска была продана в нерабочем состоянии (например, свидетельские показания, фотографии или видео запись).

3. Любые дополнительные доказательства, которые могут помочь в установлении факта нерабочего состояния коляски, которое было скрыто продавцом.

Обратите внимание, что в соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В случае, если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"