Коляска с дефектом: обмен на другую модель с правом потребителя

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающие факт и условия покупки товара. При обнаружении существенного недостатка в товаре покупатель вправе требовать замены товара, а если товар замене не подлежит, возврата уплаченной за товар денежной суммы. С учетом этого, вы можете обменять новую коляску на другую модель или потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при условии соблюдения вышеуказанных сроков и требований.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где была приобретена коляска, с требованием обмена или возврата товара. В данном случае необходимо иметь при себе все соответствующие документы, подтверждающие факт приобретения товара, в том числе чек, гарантийный талон, договор купли-продажи, а также саму коляску, в том виде, в котором она была получена при продаже. При наличии дефекта товара в магазине, имеется право потребовать обмена или возврата денежных средств. Если продавец оказывает отказ в обмене или возврате товара, то следует обратиться в органы государственной власти с просьбой о защите прав потребителя.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".