LED монитор с дефектом: обмен на аналогичную модель в магазине DNS

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если у покупателя имеются документально подтвержденные обоснованные претензии к качеству товара, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" он вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар с соответствующим учетом разницы в цене. Однако, если после проведения проверки эксперты не выявили дефекта, покупатель не имеет права на обмен товара. В этом случае рекомендуется обратиться к продавцу для рассмотрения вопроса о возможности добровольного обмена товара на более подходящую модель.

Для решения данного вопроса, следует предоставить следующие документы:

1. Оригинал кассового чека или товарный чек, подтверждающий факт покупки монитора в магазине "ДНС".
2. Паспорт гражданина Российской Федерации или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Также рекомендуется сохранять все документы, связанные с обращением в магазин, включая копии писем, сообщений в переписке с продавцом и другие доказательства.

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует его описанию, не является новым, имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом в момент продажи. Для того, чтобы потребовать замены товара покупатель должен обратиться к продавцу в течение двух недель со дня покупки, если не доказана другая дата.

Таким образом, если покупатель обратился к магазину в течение указанного законом срока и предложил замену на товар той же стоимости, то продавец должен рассмотреть данное требование в установленный законом срок. Если магазин отказывается от замены, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Применимы статьи пункта 2 статьи 18 и пункт 2 статьи 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".