Проблемы со стиральной машинкой: неправильное время стирки, сложное управление, отсутствие информации в интернете и запрос на возврат денег

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы можете обратиться в магазин и потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, магазин не может отказать в замене товара, если у вас имеются доказательства того, что товар имеет существенный недостаток, такой как несоответствие заявленным потребительским свойствам. Если магазин не соглашается заменить товар, вы можете требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца в замене товара или возврате денег, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате стиральной машины в магазине Мвидео.
2. Упаковка и инструкция по эксплуатации стиральной машины.
3. Документ обращения в техническую поддержку данной фирмы.
4. Корреспонденция с магазином Мвидео, включая отказ магазина вернуть деньги.

Кроме того, следует обратить внимание на условия продажи и возврата товара, которые содержатся в договоре купли-продажи или в правилах магазина. Если покупатель намерен воспользоваться правом на возврат товара, то он должен ознакомиться с требованиями магазина по возврату товара и выполнить их.

В данном случае, если покупатель не может использовать основные функции стиральной машины из-за технических проблем или недостаточной информации в инструкции, то он может обратиться к продавцу и потребовать замены товара или возврата денег. Если магазин отказывается проводить возврат, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки без указания причины.