Проблемы со стиральной машинкой: ремонт по гарантии затягивается, как решить проблему и вернуть деньги

Здравствуйте! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не соответствует условиям договора или требованиям установленным законодательством о защите прав потребителей. Таким образом, если стиральная машинка не выполнена принятые на себя гарантии, Вы вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств или замены стиральной машинки надлежащего качества. Однако, перед тем как расторгнуть договор, рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием по исправлению нарушений в установленный законодательством срок.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи стиральной машины, подписанный продавцом и покупателем.

2. Копия гарантийного талона на стиральную машину.

3. Документы, подтверждающие, что стиральная машина была сдана в ремонт 03.03.2018 года и что до настоящего времени она не была отремонтирована.

4. Заключение мастера, который проводил ремонт, с указанием необходимости замены или ремонта деталей.

5. Документы, подтверждающие жалобы покупателя на качество работы стиральной машины.

6. Нормативные и законодательные акты, регулирующие вопросы гарантии на товары.

На основании предоставленных документов будет произведен анализ ситуации и принимается решение по данному вопросу, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Последствия ответственности за недостатки товаров"
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"
3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы"

Данными статьями закона можно руководствоваться при защите прав потребителя. В данном случае можно потребовать замены стиральной машины ненадлежащего качества или возврата уплаченной денежной суммы. Если продавец не согласен выполнить требования потребителя, то потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков.