Страничка для решения проблем с неисправной стиральной машинкой - вызов сервисника или замена

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе в соответствии с выбранным им способом исполнения требований, заявленных в соответствии с настоящим Законом, требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (статья 18 пункт 2). Однако, право на замену не означает простую возможность обменять ненадлежащий товар на новый без дополнительных условий. При этом, магазин вправе провести проверку наличия факта нарушения правил эксплуатации в момент установки, что может повлиять на решение о замене товара. Поэтому, рекомендуется связаться с представителями магазина и попросить это решение в письменной форме. Если магазин не выполнит требования потребителя, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к документам, которые сопровождают покупку стиральной машины. В первую очередь необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки, а также гарантийный талон на товар, если имеется.

При обращении в магазин необходимо уведомить продавца о том, что товар оказался неисправным, и требовать замену или возврат денежных средств в том случае, если замена невозможна. Если продавец настаивает на ремонте, то можно потребовать составления акта о неисправности, который должен быть подписан продавцом и покупателем.

В случае, если магазин не выполняет своих обязательств по замене неисправного товара, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств или замене товара.

Гражданский кодекс РФ (статьи 475, 479, 481), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20, 22, 25), Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.10, 14.11)